Přeskočit na hlavní obsah
Open Source aplikace•FreeScout

FreeScout hosting

Helpdesk & Support

Fixní cena jen 500 Kč/měsíc za provoz serveru s předinstalovanou aplikací.

FreeScout nabízí komplexní řešení pro zákaznickou podporu:

  • Sdílené schránky: Týmová spolupráce na emailech
  • Ticketing systém: Organizace a prioritizace dotazů
  • Automatizace: Pravidla pro routing a odpovědi
  • Reporty: Detailní přehledy výkonu týmu

⚡ Proč FreeScout na AppHosting?

Fixní cena jen 500 Kč/měsíc za provoz serveru s předinstalovanou aplikací.

Porovnejte

Škálovatelné řešení pro firmy všech velikostí

Zendesk.com
  • platba za uživatele
Self-hosted s AppHosting
  • fixní cena za službu
  • bez platby za uživatele
  • neomezenný počet schránek a emailů
  • data na vyhrazeném serveru:
    2x CPU, 3GB RAM, 40 GB disk NVMe SSD
  • automatické zálohování a aktualizace

📧 Klíčové funkce

FreeScout nabízí kompletní sadu nástrojů pro zákaznickou podporu:

  • Sdílené schránky: Týmová spolupráce na emailech
  • Ticketing systém: Organizace a prioritizace dotazů
  • Knowledge base: Self-service portál pro zákazníky
  • Automatizace: Pravidla pro routing a odpovědi
  • Reporty: Detailní přehledy výkonu týmu
  • Multi-language: Podpora více jazyků včetně češtiny

🔌 Integrace a kanály

Propojte všechny komunikační kanály:

  • Email: IMAP/SMTP podpora všech poskytovatelů
  • Web formuláře: Embeddable contact forms
  • API: RESTful API pro custom integrace
  • Webhooks: Real-time notifikace
  • Social media: Facebook, Twitter integrace
  • Live chat: Widget pro webové stránky

🎯 Pro koho je FreeScout

Ideální řešení pro:

  • E-commerce obchody s vysokým objemem dotazů
  • SaaS společnosti poskytující technickou podporu
  • Agentury spravující více klientů
  • Neziskové organizace s omezeným rozpočtem
  • Startupy hledající škálovatelné řešení
  • Firmy vyžadující GDPR compliance

⚙️ Technické výhody

  • Self-hosted: Plná kontrola nad daty
  • PHP/Laravel: Robustní a ověřený framework
  • MySQL/PostgreSQL: Flexibilní databázová podpora
  • Docker ready: Snadné nasazení
  • Modulární: Rozšiřitelné pomocí modulů
  • Open-source: Žádný vendor lock-in

Často kladené otázky

Jak se FreeScout liší od Zendesk?

FreeScout je 100% open-source, self-hosted řešení bez měsíčních poplatků za uživatele. Máte plnou kontrolu nad daty.

Kolik agentů mohu mít?

Neomezený počet agentů ve všech plánech. Platíte pouze za počet emailových schránek.

Je možná migrace z jiného helpdesku?

Ano, podporujeme migraci z Zendesk, Help Scout, Freshdesk a dalších. Pomůžeme s přenosem dat.

Podporuje FreeScout češtinu?

Ano, FreeScout má plnou podporu češtiny včetně customer portálu a emailových šablon.

Jak funguje knowledge base?

Integrovaná znalostní báze umožňuje vytvářet články, kategorie a FAQ. Zákazníci si mohou najít odpovědi sami.

Je možné white-label branding?

Ano, v Business plánu můžete kompletně přizpůsobit vzhled včetně loga, barev a domény.

📊 Funkce pro efektivní podporu

Správa ticketů

  • Automatické přiřazování
  • Priority a SLA
  • Interní poznámky
  • Collision detection

Týmová spolupráce

  • Sdílené schránky
  • Mentions a notifikace
  • Saved replies
  • Workflows

Analytics & Reporting

  • Response time metrics
  • Agent performance
  • Customer satisfaction
  • Custom reports

Připraveni na nový helpdesk?

Přejděte na FreeScout a ušetřete tisíce korun měsíčně bez kompromisů v kvalitě.